Microcad Software S.L.

Servicios

En Microcad Software sabemos que el crecimiento de nuestra organización se debe construir sobre la base de nuestro compromiso con los clientes. Escuchamos a nuestros clientes para mejorar nuestros productos y les ofrecemos una serie de servicios para que puedan utilizar nuestros programas de la manera más eficiente.
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SOPORTE TÉCNICO

No se agobie intentando resolver las dudas por sí mismo. A través del soporte telefónico, podrá realizar consultas a nuestro Departamento Técnico y de Soporte sobre la instalación o el funcionamiento de su programa. El trato amigable y cercano de nuestros técnicos es uno de los aspectos positivos más valorados por nuestros clientes.

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FORMACIÓN A MEDIDA

Nuestros usuarios pueden acceder a los Cursos de Formación que ponemos a su disposición, ya sea como iniciación al programa si son usuarios nuevos (Curso de Iniciación), o para complementar sus habilidades si ya lo conocen (Curso Avanzado).
Estos cursos se pueden recibir in situ, desplazándose uno de nuestros técnicos adonde se encuentre el cliente; o también se pueden recibir on-line, a través de Internet, con la flexibilidad que esto conlleva tanto para el usuario como para nosotros. 

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ACTUALIZACIÓN CONSTANTE

Relájese y disfrute de la potencia y fiabilidad de su programa. Otro de los compromisos que tenemos con nuestros clientes es el de mantener nuestros programas siempre actualizados y puestos al día con las últimas novedades que van apareciendo en el mercado. La relación cercana con nuestros clientes nos permite recibir directamente de ellos propuestas de mejora. La mayoría de nuestros clientes contratan el servicio de suscripción anual (con pago mensual, trimestral o anual) que incluye la actualización del programa, soporte técnico, acceso al servicio cloud y mejoras de catálogo a lo largo del año. Los clientes que no desean pagar una cuota anual, pueden optar por adquirir la actualización del programa cuando salga la nueva versión. 

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CLUB DE USUARIOS

En la web de cada uno de nuestros productos, nuestros clientes pueden acceder a un Club de Usuarios en el que encontrarán numerosos servicios. El acceso a esta zona es gratuito para todos los usuarios con una licencia registrada de programa. En ella podrán encontrar útiles tutoriales en video sobre aspectos concretos del programa, documentos en formato .pdf, actualizaciones de los distintos manuales, encuestas sobre satisfacción y propuesta de mejoras, y una zona de Preguntas Frecuentes en la que resolver las dudas más habituales. 

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